Вопросы и ответы
-
Как оформить заказ на сайте?Добавьте нужный товар в корзину, затем заполните контактные данные и выберите подходящий способ оплаты. Нажмите кнопку «оформить заказ». Ожидайте, когда с вами свяжется оператор для подтверждения заказа.
-
Какие способы оплаты доступны?
- Оплата по факту после примерки в транспортной компании СДЭК или на Почте России
- Онлайн-оплата через Юкассу
- Оплата по счету с 100% предоплатой с НДС
- Оплата в рассрочку через банки Тинькофф, Сбербанк, сервисы Долями, Частями
-
Какие способы доставки доступны?Мы предлагаем доставку товара через транспортную компанию СДЭК до любого терминала или курьерскую доставку до указанного адреса. Также возможна доставка через Почту России.
-
Можно ли заказать доставку в другую страну?Да, транспортной компанией СДЭК. Мы доставляем наши товары в Казахстан и Беларусь.
-
Как изменить адрес доставки?Чтобы изменить адрес доставки, вы можете позвонить на горячую линию, написать на почту или в чат. Для быстроты обработки имейте под рукой номер заказа или номер телефона, который был указан при оформлении заказа. Специалист передаст информацию логистам, и все необходимые изменения по заказу будут внесены в течение ближайших суток.
-
Как отменить заказ?Для отмены заказа, позвоните на горячую линию, напишите на почту или в чат. Укажите номер заказа или номер телефона, который был указан при оформлении заказа для быстрой обработки. Специалист передаст информацию логистам, и в течение суток будут внесены изменения в заказ. Если заказ уже на терминале, вы можете отказаться от него на месте.
-
Могу ли я изменить заказ после его оформления?Да, но изменения возможны только во время подтверждения заказа специалистом или на этапе сборки. После передачи в транспортную компанию, заказ изменить невозможно.
-
Какие гарантии предоставляются на товары?На все товары FINNTRAIL предоставляется гарантия 6 месяцев. Гарантия на сервис составляет 1 год.
-
Какие преимущества есть у зарегистрированных пользователей?Для зарегистрированных пользователей существует бонусная система. С каждой покупкой начисляются бонусы, которые можно использовать для оплаты части стоимости последующих заказов (не более 50% от стоимости заказа). Чем больше покупок, тем больше бонусов начисляется с каждой покупкой.
-
Как узнать о скидках и акциях?Актуальную информацию по действующим скидкам и акциям всегда можно найти на нашем сайте. Также вы можете уточнить информацию у специалистов колл-центра или менеджеров по продажам. Зарегистрированным пользователям мы отправляем информацию по электронной почте.
-
Где можно приобрести экипировку FINNTRAIL?Вы можете приобрести нашу продукцию на официальном сайте, у наших официальных дилеров (список дилеров находится во вкладке «Представители» на сайте) и на маркетплейсах Wildberries и OZON.
-
Как стать партнёром FINNTRAIL?Если у вас есть магазин спортивной экипировки и вы хотите продавать нашу продукцию, позвоните по телефону 8-800-777-74-53 или оставьте запрос на странице «Оптовикам». Наши специалисты свяжутся с вами в ближайший рабочий день.
-
Какие технологии используются в экипировке FINNTRAIL?FINNTRAIL использует лучшие зарубежные материалы и технологии. Вот лишь некоторые из них.Ткани с мембранойHARD-TEX®, TORAY DERMIZAX и
Износостойкий, дышащий материал
HIPORA®надёжно защищают от воды и ветра, а также обеспечивают превосходные дышащие свойства.
Водонепроницаемая, дышащая ткань
Водоотталкивающее покрытиеDWRи грязеотталкивающее покрытие
Водоотталкивающее покрытие
TEFLON®гарантируют, что материал не промокнет, а влага не попадёт внутрь.
Грязе-водоотталкивающее покрытие
Плетение с армированной нитьюRIPSTOPи нейлоновый материал с полиуретановым покрытием
Усиленная ткань с армированной нитью
CORDURA®отвечают за прочность и износостойкость изделий.
Усиленная нейлоновая ткань с водоотталкивающей пропиткой и полиуретановым покрытием
Гипоаллергенный дышащий флисовый материалPOLARTEC®сохраняет тепло, а материал
Износостойкий, дышащий, теплоёмкий материал
SOFTSHELLзащищает от осадков и ветра.
Износостойкий, дышащий, эластичный материал
Световозвращающие элементы 3M™ обеспечивают видимость в тёмное время суток. -
В чём особенность дизайна продукции FINNTRAIL?В FINNTRAIL работает команда профессиональных дизайнеров, которые подходят к созданию моделей не только с визуальной точки зрения, но и с учётом практичности. Ведь наши покупатели — это активные люди, увлекающиеся рыбалкой, охотой и off-road. Товары FINNTRAIL имеют современный дизайн, а цветовая палитра идеально подходит для активного отдыха, рыбалки и охоты. Мы делаем большой акцент на таких деталях, как карманы, молнии, светоотражающие элементы, а также усиление ткани в местах, наиболее подверженных трению. Всё это создано для комфортного и активного времяпровождения наших покупателей.
-
Какая фурнитура используется в продукции FINNTRAIL?
В продукции FINNTRAIL используется надёжная фурнитура и молнии от японского производителя YKK. Даже после нескольких лет активного использования их поверхность не деформируется, не меняет оттенок и не покрывается ржавчиной.
Кроме того, в изделиях применяется сверхпрочная водонепроницаемая молния TIZIP®, которая производится в Германии в соответствии с самыми строгими стандартами качества. Характерной чертой застёжек-молний TIZIP® являются высокая износоустойчивость и способность выдерживать большие нагрузки.
-
Что такое вейдерсы?Вейдерсы — это водонепроницаемый полукомбинезон с неопреновыми носками или сапогами, изготовленный из мембранных тканей или неопрена.
-
В чём разница между мембранными и неопреновыми вейдерсами?
Мембрана считается самым технологичным материалом для вейдерсов с отличными показателями водонепроницаемости, воздухопроницаемости, износостойкости. Мембранные вейдерсы легче, чем неопрен, и подходят для активного отдыха и рыбалки летом и в межсезонье.
Неопреновые вейдерсы тяжелее, они хуже дышат, но при этом обеспечивает отличную теплоизоляцию. Они хорошо подходят для рыбалки в холодной воде или при околонулевых температурах, когда сохранение тепла особенно важно. Неопреновые вейдерсы выпускаются только с сапогами, в отличие от мембранных, где есть выбор между ботинками и сапогами.
-
В чём преимущество изделий из материала SOFTSHELL?Материал SOFTSHELL имеет три слоя и отличается превосходной водонепроницаемостью и ветрозащитой. Он хорошо сохраняет тепло и отводит излишки пара, поддерживая комфортный микроклимат внутри изделия. Софтшелл устойчив к механическим повреждениям, что гарантирует его долговечность. Дополнительными преимуществами изделий из SOFTSHELL являются стильный внешний вид, широкий спектр цветовых решений и доступная цена. SOFTSHELL подходит для любого вида деятельности — туризма, рыбалки, езды по бездорожью или ежедневного использования в экстремальных погодных условиях.
-
Чем отличается забродная обувь от обычной?Забродная обувь специально разработана для носки с толстым неопреновым носком вейдерсов или сухого костюма. Ботинки защищают носок от истирания. Материал обуви впитывает и отдает воду, как губка, и имеет боковые дренажные отверстия для стока воды. Обувь изготовлена из материалов, которые не гниют и устойчивы к длительному контакту с водой. Ботинки не рассыхаются, не теряют форму и не расклеиваются. В размер обуви включён запас под неопреновый носок.
-
Обеспечивают ли мембранные забродные куртки в сочетании с вейдерсами полную защиту от промокания? Как глубоко можно зайти в воду?В забродной куртке можно заходить в воду до уровня пояса или груди, ограничением по глубине служит высота вейдерсов. Карманы на этих изделиях специально расположены выше пояса, чтобы их было удобно использовать, когда вы находитесь в воде. Таким образом, содержимое карманов всегда остаётся сухим.
-
Чем отличаются женские модели мембранных курток от мужских?Эти модели имеют приталенный крой, учитывая особенности женской фигуры.
-
Чем зимняя экипировка FINNTRAIL отличается от экипировки других производителей?Зимняя экипировка FINNTRAIL — это:
- технологичные материалы, предназначенные разработанные специально для экстремальных условий;
- функциональность и практичность, которые отвечают требованиям и потребностям покупателей;
- FINNTRAIL предлагает большой выбор экипировки как с утеплением (для малоподвижного отдыха), так и без него (для активного отдыха) для зимней и летней рыбалки, квадроциклов, снегоходов, включая горные;
- широкий размерный ряд, включая нестандартные размеры;
- высокое качество и долговечность, подтверждённые гарантией и сервисом.
-
Зачем нужны комбинезоны без утеплителя?Снегоходные комбинезоны без утеплителя подходят для активного катания на горном снегоходе. Они также могут использоваться для катания на утилитарном снегоходе или квадроцикле в тёплую зиму или холодную осень. Благодаря высокому уровню активности, для сохранения тепла утеплитель не требуется, достаточно носить термобелье и флис.
-
Какой зимний костюм лучше всего подойдёт для прогулок до -15 °С?
Костюмы Atlas и Tournament Insulated подходят для температур от +5 до -20 °C. При плюсовой температуре лучше снять второй слой (флис) и использовать менее тёплое термобельё.
Atlas идеален для осенне-зимне-весенних прогулок благодаря своей лёгкости и компактности.
Tournament Insulated усилен и имеет высокие показатели водонепроницаемости (20 000 мм) и испаряемости (10 000 г/м2/24ч).
-
Как работает слойность термоодежды в сочетании с мембранными костюмами?
Сочетание нескольких слоёв термоодежды и мембранного костюма создаёт эффективную и удобную систему сохранения тепла и защиты от погодных условий.
Первый, или базовый, слой одежды помогает отводить влагу от кожи, сохраняя ощущение сухости. Он должен облегать тело и быть достаточно плотным и эластичным.
Второй слой помогает сохранять тепло при температурах около нуля и ниже. Это может быть термобельё с более плотной структурой или экипировка из POLARTEC.
Третий слой, мембранный костюм, защищает от ветра, дождя и снега. Мембранные материалы обладают водонепроницаемыми и ветрозащитными свойствами, при этом обеспечивают высокую воздухопроницаемость. Это помогает предотвратить перегрев и повышает комфорт при активных физических нагрузках.
-
Что такое POLARTEC?POLARTEC — это премиальный бренд флисовых тканей. Они обеспечивают отличную теплоизоляцию и комфорт. Эти ткани лёгкие, быстро сохнут и хорошо сохраняют тепло даже при повышенной влажности. Изделия из POLARTEC высокоэластичны, обеспечивают хорошую посадку на теле и свободу движений. POLARTEC идеален для любых видов активного спорта.
-
Какой объём имеют герморюкзаки FINNTRAIL?В ассортименте FINNTRAIL представлены герморюкзаки на 10, 20, 30 и 40 литров.
-
Какие термосы представлены в ассортименте FINNTRAIL?
FINNTRAIL предлагает термосы объёмом 0,75, 1 и 1,3 литра.
Внутренняя колба и внешний корпус изготовлены из низкоуглеродистой нержавеющей стали AISI304 толщиной 0,5 мм. Этот материал не окисляется, гарантируя безопасность и сохранение качества напитка. Износостойкое покрытие предотвращает появление царапин и сколов, сохраняя первоначальный внешний вид термоса на протяжении долгого времени. Винтовая пробка из пищевого пластика с силиконовым уплотнителем обеспечивает максимальную герметичность и не выделяет токсичных веществ при нагревании. Рёбра жесткости на корпусе увеличивают прочность.
-
Как обеспечивается долговечность продукции FINNTRAIL?Продукты FINNTRAIL изготовлены из высококачественных материалов, прошедших многократное тестирование на прочность и износостойкость. Мы предоставляем гарантийный период для проверки любого товара на производственные дефекты в течение шести месяцев, а также один год бесплатного сервисного обслуживания.
-
Как обеспечивается теплоизоляция в продукции FINNTRAIL?Продукция FINNTRAIL содержит известные мировые синтетические утеплители высокого качества DUPONT SORONA, THERMALRATE и THINSULATE, обеспечивающие отличную теплоизоляцию.
-
Как выбрать правильный размер экипипировки FINNTRAIL?Подробная информация о размерах экипировки FINNTRAIL представлена на странице Таблицы размеров
-
Как очистить экипировку от грязи?
Собрали полезные советы, чтобы экипировка служила как можно дольше.
Ни в коем случае нельзя:
- отжимать
- гладить, отпаривать на выскокой температуре
- применять химчистку
- вешать сушиться на гвоздь
Незначительные загрязнения можно удалить вручную с помощью обычного мыла и мягкой щетки или губки.
При сильном загрязнении ориентируйтесь на рекомендации расположенные на бирке изделия.
Какие средства можно использовать при сильном загрязнении?
Специальные средства для мембранной ткани: MCNett, Nikwax, Toko, Granger и т.п. Исключить порошки, кондиционеры и отбеливатель.
Как сушить экипировку?
После стирки вывернуть наизнанку и повесить для просушки в хорошо проветриваемом помещении. После высыхания внутренней части вывернуть снова и дать высохнуть другой стороне.
Советуем также прочитать статью «Лучшие чистящие средства для мембраны: стирка, уход и восстановление»
-
Как применять промокоды на сайте?Промокод можно применить в корзине после выбора товаров. Для этого нажмите «Перейти в корзину», найдите раскрывающийся блок «У меня есть промокод» и введите ваш промокод.
-
Как осуществляется возврат продукции FINNTRAIL?
Вы можете обменять или вернуть товары в течение 21 дня с момента получения заказа, если сохранены товарный вид и комплектность. Товар должен сдаваться в упаковке, марки и ярлыки производителя не должны быть повреждены.
Более подробно о возврате товара смотрите в разделе «Обмен и возврат»
-
Действуют ли акции на товары при покупке с использованием подарочной карты?Нет. Акции не распространяются на товары, которые оплачиваются подарочной картой.
-
Можно ли оплачивать заказы подарочной картой?Да, вы можете оплатить ваш заказ подарочной картой в пределах номинала карты.